Definiciones e interpretaciones

En este contrato serán de aplicación las siguientes condiciones:

“Empresa” significa Eduversion o Eduversion Limited.
“Sitio web” significa www.eduversion.com
“Cliente” significa la persona a cuyo nombre está hecha la reserva. Incluye a la persona o personas en nombre de quien está hecha dicha reserva.

"Escuela" significa la escuela en que tendrá lugar el programa educativo concreto.
"Programa reservado" signfica un curso o una combinación de cursos, con o sin alojamiento, además de otros servicios adicionales, según lo descrito en la factura.
 “Precio de Eduversion” significa el precio por el curso, el alojamiento y otros servicios fijado por Eduversion tras la aplicación del descuento.
“Servicio con descuento” significa cualquier servicio en el que se aplica un descuento.
“Servicio sin descuento” significa cualquier servicio en el que no se puede aplicar un descuento.
“Información del pagador” significa toda la información sobre el pagador necesaria para reservar un programa.
“Información del estudiante” significa toda la información sobre el estudiante necesaria para reservar un programa.
“Información de la factura” significa el modo de pago del depósito (de exigirse) o del importe total.
“Fecha límite de pago” significa la fecha límite en que el importe total por el programa debe ser abonado a Eduversion (la fecha está indicada en la factura). En caso contrario, la reserva puede ser anulada.
“Fuerza mayor” significará cualquier hecho que escape al control de la empresa y que impide el debido cumplimiento de sus obligaciones, incluyendo guerra, conflictos, etc.

Las condiciones de Eduversion son válidas únicamente JUNTO CON las condiciones de las escuelas cuyos programas se ofrecen en el sitio web. Usted recibirá las condiciones de la escuela, junto con la factura, tras hacer efectiva la reserva.

Cursos
El número de lecciones de que se compone un curso, si se especifica, corresponde a la práctica de cada escuela en particular. Una lección puede durar entre 40 y 60 minutos; el número de minutos que dura una lección suele aparecer especificado en el sitio web. El número exacto de lecciones que aparece en el sitio web puede verse reducido por causa del test de nivelación inicial, que suele tener lugar el primer lunes del curso (en ocasiones no se pierden horas lectivas, a menudo se pierden las 2 primeras clases y en ocasiones se pierden todas las clases del lunes). También pueden perderse algunas horas a lo largo del curso empleadas en hacer los tests de evaluación.  La empresa no se responsabilizará de las lecciones perdidas por estas razones y no se reembolsará cantidad alguna si se pierden horas lectivas a causa de los tests de evaluación.
En caso de que haya pocos estudiantes en su grupo (por lo general, cuatro o menos), se puede impartirse un número reducido de lecciones por semana. Si es usted el único estudiante de su nivel y está inscrito en un grupo, la escuela le puede ofrecer clases particulares por el mismo importe de las clases de grupo. No se le pondrá en un nivel que no sea el suyo.
En el caso excepcional de que haya un solo estudiante en un nivel y esté inscrito en un curso para grupo, la escuela ofrecerá clases particulares por el valor de las clases en grupo que el estudiante ha pagado en lugar de poner al estudiante en un grupo inadecuado para su nivel.
La empresa no reembolsará cantidad alguna en el caso de que un cliente pida estudiar en un grupo de un nivel determinado y, tras el test de nivelación, se demuestre que no puede unirse a este grupo. En este caso, la escuela ofrecerá al cliente una alternativa y la diferencia de precio (si el precio del curso ofrecido es menor) puede ser reembolsada por la empresa.

Alojamiento
Si se indica que el alojamiento es por una semana, significa 6 seis noches de domingo a sábado a menos que se indique lo contrario. No obstante, pasar menos de 6 noches en el lugar de alojamiento no conllevará ningún descuento. En cuanto a las llegadas y salidas, a menos que se indique otra cosa en el sitio web, deberá abonarse un suplemento.

Excursiones y actividades
Las descripciones de las excursiones y actividades que acompañan a los cursos de lengua son solamente orientativos a menos que se indique lo contrario en la factura de confirmación. Algunas actividades podrán no llevarse a cabo o podrán ser sustituidas por otras. En temporada baja, cabe la posibilidad de que no se organice actividad alguna para los cursos de adultos.
 

Materiales y transporte
Los materiales del curso, las tasas de examen, los traslados de y al aeropuerto y el coste de las actividades y las excursiones no están incluidos a no ser que esté específicamente indicado.
El precio incluye un test de nivel al principio del curso, así como un certificado de asistencia al finalizarlo. De no ser así, estará indicado.
 

Días festivos
Si durante el curso tiene lugar un día festivo, ese día no se impartirán clases y no habrá un descuento en el precio del curso a no ser que se especifique lo contrario. Las clases particulares suelen cambiarse de día, aunque no siempre, pero las clases para grupos habitualmente no se imparten. En el sitio web puede consultarse la lista de días festivos. Por ello, creemos que es responsabilidad del cliente comprobar si habrá días festivos durante su estancia en el país.

Reserva y pago
Cuando la empresa recibe la Reserva del cliente (información del pagador, del estudiante y de la factura),la empresa envía por correo electrónico la petición de pago de un depósito (la cantidad de éste depende de las condiciones de la escuela, pero nunca es inferior a 250 euros) o el abono del importe total, además del impreso de la Solicitud de Inscripción para el estudiante. El envío tendrá lugar el primer día laborable tras haberse recibido la Reserva.
La Solicitud de Inscripción del estudiante deberá rellenarse con letra mecanografiada o manuscrita en mayúsculas. Se enviará a la empresa por correo electrónico cuando se hayan abonado el depósito o el importe total.
Una vez la empresa haya recibido la solicitud, así como el abono del depósito o del importe total, se inicia el proceso de reserva final. La empresa enviará una Confirmación de Reserva de la escuela habitualmente en un período de entre 1 y 5 días a partir de la fecha de inicio del proceso de reserva.
En caso de que el alojamiento escogido no esté disponible, la empresa se reserva el derecho de ofrecer otro tipo de alojamiento en la misma escuela. También podrá ofrecer otra escuela que cumpla con las exigencias del estudiante.
En caso de que el curso escogido no esté disponible, la empresa se reserva el derecho de ofrecer otro curso en la misma escuela. También podrá ofrecer otra escuela que cumpla con las exigencias del estudiante.
Si el cliente acepta por escrito otra oferta ofrecida por la empresa, hará todo lo posible por reservar esta opción. Si el nuevo precio es superior al inicial, el cliente deberá pagar la diferencia a la empresa. En este caso, se emitirá por correo electrónico una nueva factura.
Si las opciones presentadas por la empresa no satisfacen al cliente, la empresa reembolsará al cliente el importe abonado menos las tasas bancarias.
No se establecerá una relación contractual entre la empresa y el cliente, y ninguna reserva será válida, hasta que la empresa haya emitido una Factura (Carta) de Confirmación de la escuela por correo electrónico. (Un mensaje de correo electrónico de acuse de recibo de la Reserva no constituye una factura de confirmación.)
Si el importe total del programa no es abonado antes de la fecha límite de pago indicada en la confirmación o factura inicial, la empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva del cliente y cobrar los costes de cancelación de la escuela.

Precios y recargos
Las cantidades que configuran el precio total del programa reservado, más los suplementos y recargos aplicables, serán los que indica el calculador de precios del sitio web. Los precios son válidos si no se indica lo contrario, pero están sujetos a cambios en cualquier momento si no van acompañados del pago de un depósito ó del importe total. Una vez se haya abonado el depósito ó el importe total, los precios no se modificarán aunque aparezcan cambios en el sitio web.
Cuando se abone el importe total, la empresa correrá con cualquier gasto que se genere tras recibir el resto. Una vez se haya abonado el importe total, los precios no se modificarán aunque aparezcan cambios en el sitio web.

Si tiene lugar una fluctuación de divisas favorable, la empresa se reserva el derecho de no modificar los precios.
En el caso de que deban crearse documentos originales para enviar al cliente, podrán ser mandados por correo postal ordinario o por un servicio de mensajería (a elección de la empresa). Estos servicios tendrán un costo adicional en función del servicio elegido por la empresa. La empresa hará todo lo posible por contratar los servicios de menor costo. La empresa no se hace responsable de los fallos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa contratada.

Modificaciones de la empresa
La empresa hará todo lo posible por cumplir lo acordado, pero debe reservarse el derecho de llevar a cabo modificaciones o cancelaciones en caso de producirse circunstancias imprevistas. Si la empresa cancela o modifica de manera significativa cualquier parte esencial del programa de un cliente por causas de fuerza mayor, durante o antes de la fecha en que debe efectuarse el pago, la empresa informará al cliente a la mayor brevedad y le ofrecerá una alternativa de características similares en caso de disponibilidad. Si la empresa no está en condiciones ofrecer una alternativa a un precio similar, ofrecerá la alternativa disponible más parecida y exigirá al cliente pagar la diferencia si el nuevo precio es superior.
Si las causas de fuerza mayor tienen lugar durante el programa, la empresa tratará de llevar a cabo arreglos alternativos razonables pero no se la podrá responsabilizar si dichos arreglos alternativos no están disponibles. Si tiene lugar un suceso de causa mayor y no hay opciones alternativas o no se llega a un acuerdo con el cliente, la empresa reembolsará ÚNICAMENTE la cantidad que reciba de la escuela, de la que se deducirán los costes bancarios, en un periodo máximo de un mes.

Responsabilidades de la empresa
La empresa acepta la responsabilidad de asegurarse que todas las partes del paquete vacacional corresponden a la descripción y que todos los servicios serán de categoría razonable. Sin embargo, la empresa no se responsabilizará de fallos o ejecución inadecuada de estos servicios si dichos fallos o ejecuciones inadecuadas responden a) un error del cliente, b) acciones imprevistas e inevitables de terceros, c) circunstancias imprevistas o extraordinarias que escapen al control de la empresa, incluyendo fuerza mayor (o retraso, exceso en la venta de billetes o cancelación por parte de la compañía aérea o de las compañías de autocares, trenes, alquiler de coches o de transporte marítimo). Las obligaciones y responsabilidades de la empresa se verán también limitadas a lo dispuesto por convenciones internacionales en materia de compañías de transporte aéreo o marítimo.

Modificaciones del cliente
Si el cliente desea llevar a cabo cualquier modificación de su reserva tras haber sido emitida la factura de confirmación, debe informar a la empresa de manera inmediata por escrito. La empresa se reserva el derecho de cobrar 50 euros por persona y por cambio para cubrir los gastos administrativos derivados, además de los cargos impuestos por las escuelas u otros proveedores (se facilitarán más detalles a pedido del interesado. Véanse los términos y condiciones de la escuela).

Cancelación del cliente y problemas de visado
Si el cliente desea cancelar su reserva, debe hacerlo por escrito la persona que hizo el pedido en línea. La fecha de cancelación será aquella en que la empresa reciba la carta.
Los costes por cancelación vienen fijados por cada escuela de manera independiente. Se pueden consultar en los términos y condiciones de cada escuela.
En caso de que un cliente haga un esfuerzo razonable por obtener un visado para el país de destino en un plazo de tiempo razonable pero no pueda obtener dicho visado, se le reembolsará todo el importe a excepción del depósito establecido por la escuela y las tasas bancarias una vez recibida la notificación, por escrito y del consulado en cuestión, en la que se indica que la solicitud de visado ha sido rechazada (sólo se aceptarán documentos originales). En el caso de que se haya enviado por correo una carta de invitación original, ha de ser también devuelta. No se reembolsarán los gastos por traslado de y al aeropuerto.
Si la cancelación o el rechazo a la solicitud de visado tienen lugar en los 14 días previos a la fecha de salida, la empresa se reserva el derecho de imponer un cargo adicional igual al precio de las semanas de clase en la escuela y lugar escogidos. En caso de cancelación o problemas de visado, el cliente asumirá también los siguientes cargos, dependiendo del método empleado para llevar a cabo el reembolso: 35 euros por transferencia bancaria.

Conducta y comportamiento.
La empresa se reserva el derecho de impedir la participación de un cliente, sin reembolso, en caso de mala conducta o comportamiento inadecuado. El cliente asumirá los costos, cargos y gastos derivados de esta expulsión incluyendo, pero no limitado a, servicios adicionales,alojamiento y transporte. En caso de exclusión, no se llevará a cabo ningún reembolso al cliente.

Requisitos especiales
Cualquier petición especial debe ser notificada a la empresa por escrito. También serán notificados por escrito los problemas médicos y de conducta del cliente si los hubiere, siempre antes del comienzo del programa reservado.

Seguro
La empresa se reserva el derecho de rechazar reservas de clientes que no cuenten con el debido seguro de viaje. Muchas de las escuelas no aceptan estudiantes que no dispongan de seguros médicos o de viajes y es responsabilidad del cliente contratar un seguro adecuado. No obstante, algunas de las escuelas ofrecen su propio seguro (de ser así, se indica en el apartado de servicios adicionales o incluidos del sitio web).

Descripciones
La empresa cree con toda honestidad que los contenidos presentados en el sitio web se basan en hechos y son correctos. Se ha hecho un esfuerzo razonable por describir las escuelas y su entorno, así como por proveer los servicios descritos. Por esta razón, la empresa no puede responsabilizarse de cambios que hayan tenido lugar muy recientemente y que, por tanto, no hayan podido ser introducidos en el sitio web. La empresa se compromete a informar al cliente de cualquier cambio material del que tenga constancia antes de su partida.

Tipo de cambio
Por lo general, los precios de los cursos se fijan de acuerdo con la moneda del país en que está situado el centro educativo. Una de las ventajas de nuestro sitio web es que ofrece la opción de calcular precios en diferentes monedas. Puede seleccionar una moneda en la esquina superior derecha de la página y recalcular el precio en la moneda que desee.
Tenga en cuenta que los tipos de cambio se renuevan a diario y pueden variar ligeramente dependiendo del tipo de cambio del momento. La cantidad total se calculará en la moneda elegida de acuerdo con el tipo de cambio del día en que se efectúe la reserva.

Información general y otras informaciones
Toda la información general que puede servir de ayuda y guía al cliente se encuentra en el sitio web. Por favor, léala con atención.